Food delivery ed e-commerce a gogo.

Se prima della pandemia le consegne dei ristoranti e del cibo a domicilio erano numerose, dopo la pandemia i numeri sono aumentati in modo esponenziale.
Alcuni ristoranti si sono spinti anche oltre, creando dei veri e propri e-commerce di prodotti alimentari sui propri siti.

Cosa serve per l’e-commerce del tuo ristorante.

Sicuramente immagini e video sono di aiuto. Ma anche le descrizioni dei tuoi prodotti sono importanti. Curali nel dettaglio e fai in modo che i tuoi potenziali clienti possano lasciare delle recensioni. Non è un lavoro semplice da fare. Per questo, se hai bisogno, affidati a una web agency e lascia fare a loro il lavoro tecnico. Tu dedicati alla scelta dei prodotti e delle pietanze migliori da portare online.

E-commerce per ristoranti. Perché?

– Per migliore organizzazione. E il processo di ordinazione.
– Per evitare le attese per i clienti. E programmare le consegne in base alle fasce orarie sul sito.
– Per ridurre i costi di affiliazione. E automatizzare i processi.
– Per recuperare le mancate vendite legate alle bevande.
– Per vendere anche i prodotti confezionati e brandizzati dal tuo locale.

Ma conviene aprire un e-commerce per un ristorante?

Dipende. Avere un e-commerce legato al food è impegnativo e ci vuole dedizione ma sicuramente serve a dare valore alla tua attività e a fidelizzare i clienti in modo più efficace. Inoltre, avere la possibilità di acquistare all’interno del tuo sito direttamente le materie prime che rendono i tuoi piatti così speciali, li aiuta a sentirsi a casa. O meglio. Come da te, ma a casa propria.

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Referenze e ancora referenze. Così cresce il tuo business

A tutti importa cosa la gente pensa, compra o guarda. Per questo, prima di procedere con qualsiasi scelta, le persone leggono le referenze, o meglio, le recensioni e i commenti di altri utenti che hanno fatto la loro stessa scelta in precedenza.

Quanto sono importanti le referenze per un sito?

Risposta: tanto. Le referenze giocano un grande impatto a livello emotivo e psicologico sull’acquisto. Le parole soddisfatte dei tuoi clienti, possono influenzare altri possibili clienti e stimolare il passaparola. Per questo è indispensabile riuscire a cavalcare l’onda e promuovere le referenze migliori.

Parti dal cliente ideale.

Studialo e impara tutto da lui, ciò che ama, ciò che odia e quello che gli interessa. Una volta identificato il tuo target, passa all’azione e raccogli le recensioni positive. Come? Chiedendo ai clienti più fidati, a quelli che sono sempre da te per i loro acquisti. Oppure, puoi offrire uno sconto per il loro prossimo acquisto.
Non hai bisogno di tante referenze. L’importante è che siano oneste, sincere e che valorizzino i tuoi punti di forza.

Usa un processo semplice. Molto semplice.

Le cose complesse non piacciono a nessuno, soprattutto se, quello che stai facendo, è lasciare una recensione. Per questo, semplifica. Inserisci un link diretto nelle newsletter o un box per i commenti direttamente in pagina.

Posiziona le referenze in modo strategico.

Sì, perché devi posizionarle nel modo migliore per farle notare, consultare e approvare. È così che puoi modificare il comportamento di chi naviga sul tuo sito web portandoli alla conversione e quindi all’acquisto. Dove inserirle? Subito dopo la sezione dedicata ai tuoi valori o ai tuoi punti di forza. In questo modo un potenziale cliente potrà associare elementi razionali ad altri più emotivi, creando il giusto mix per la conversione.

Referenze = commenti.

Non puoi pensare di inserire sul tuo sito web una sezione dedicata alle referenze senza che ci siano anche dei commenti. E non è detto che tutti i commenti siano positivi o corretti. L’importante è come gestirai la situazione.
Devi avere pazienza e soprattutto rispondere con calma e cura a tutti i commenti che riceverai, anche quelli negativi.
È anche sfruttando questo sistema che potrai far crescere il tuo business.

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Si dice che i colori facciano la brand identity.

Si dice sempre di non giudicare un libro dalla copertina. O che l’abito non fa il monaco. Ma nel mondo del marketing, per attirare più persone sul tuo sito, è indispensabile creare un’immagine forte, una brand identity unica e sempre riconoscibile. Come fare? Parti dai colori.

Brand identity. Cos’è?

La brand identity è tutto quello che contraddistingue il tuo marchio nella mente dei consumatori. È la tua immagine, il tuo vestito. E puoi metterlo in evidenza grazie a una serie di punti di contatto che i consumatori hanno con il tuo brand. Sito web, blog, punto vendita, pagine sui social media, se legati da un fil rouge comune, riescono a far emergere l’essenza del tuo brand.

Visual branding e colori. Perché?

Creare una brand identity riconoscibile significa partire dal visual branding, ovvero creare uno stile e un’immagine in grado di rispecchiare l’immagine del brand. La cosa più riconoscibile e intuitiva che puoi utilizzare sono i colori.

A ogni brand il suo colore.

Avrai notato che la brand identity di molti marchi iconici sono facilmente riconoscibili. Il rosso di Vodafone, il blu di Facebook, il verde di Starbucks, l’arancio di Fanta o il giallo di Post-it sono solo degli esempi di come la brand image sia impattante sull’acquisto da parte dei clienti. E sai perché? Perché ogni colore trasmette una sensazione e attiva una determinata area del cervello che stimola l’utente all’acquisto.

Ma cosa trasmettono i colori?

La percezione dei colori è altamente soggettiva, e dipende da molti fattori, come cultura, esperienze, estrazione sociale, carattere. In base alla teoria dei colori, però, possiamo dare uno spettro della percezione generale dei colori primari. Il blu rappresenta la fiducia e la riflessione. Il verde, il relax e il benessere. Rosso per trasmettere passione e dinamismo e il giallo per l’ottimismo e l’audacia.

E quindi come scegliere i colori per la tua brand identity?

● Analizza la personalità del tuo brand e scegli i colori che si adattano ai tuoi valori.
● Scegli una palette colori diversa dalla concorrenza. Ti renderà unico.
● Sii coerente e usa la stessa palette per logo, sito, negozio fisico e online.

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A tutto sport con il tuo e-commerce.

Lo sapevi che il 35% della popolazione italiana con più di 3 anni di età pratica almeno uno sport nel tempo libero? Questo è un dato significativo perché vuol dire che circa 21 milioni di italiani hanno bisogno di articoli sportivi per svolgere la propria attività. E quale luogo migliore per fare shopping se non online?

Anche gli sportivi fanno shopping online.

Sì, anche chi fa sport fa shopping online. E se tu stai pensando di aprire un e-commerce con i tuoi prodotti, probabilmente stai facendo una scelta giusta. Abbiamo già parlato dei pro e dei contro dell’aprire un e-commerce e oggi scopriremo perché ti è utile aprirlo anche se la tua attività si occupa di articoli sportivi.

3 motivi per aprire il tuo e-commerce di articoli sportivi.

Principalmente per la facilità con cui la gente acquista online. Dopo lo scorso anno, lo shopping online ha raggiunto nuovi obiettivi e traguardi. E sai perché?
1. È facile
Bastano pochi click, per acquistare quello che si desidera e riceverlo a casa. Come i pesi o gli attrezzi per l’ellittica. Zero sforzo, massima resa.
2. È conveniente
Per attirare più clienti, chi vende online sul proprio e-commerce, punta tutto su promozioni e sconti.
3. È pratico
Dal proprio schermo, un nuovo cliente può scegliere tra diversi prodotti, prendersi il tempo necessario per fare le proprie valutazioni, e poi procedere con l’acquisto. Con calma e da casa.

Tuo l’e-commerce, tuo il target, tuoi i prodotti.

E partendo da questa base, puoi scegliere come impostare il tuo e-commerce di articoli sportivi e incrementare le vendite. Un esempio? Puoi scegliere in autonomia quali articoli vendere e per quale categoria. Potresti scegliere di vendere solo accessori per lo yoga, oppure vendere solo snowboard a un target molto specifico e questo potrebbe distinguerti da tutti gli altri e-commerce.

Quindi, cura il tuo e-commerce, seleziona gli articoli sportivi giusti, specializzati in un settore, e promuovi la tua attività online.

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E-commerce vs Amazon. Che la sfida abbia inizio.

Potrebbe sembrare un film con supereroi e invece stiamo parlando del tuo shop online. In un mondo dove tutto può essere comprato dal divano di casa con un semplice click, ha ancora senso aprire un e-commerce tutto tuo?

Vendere su Amazon, tutti i pro.

Amazon è un colosso e ha una base di 250 milioni di membri attivi. Sono tantissimi e aumentano grazie alla credibilità che il marchio ha costruito nel corso degli anni e alle garanzie che fornisce sia ai rivenditori sia ai clienti finali. Basti pensare alle spedizioni, ai resi e al supporto per la vendita. Inoltre, è una piattaforma facile da usare, non richiede l’apertura di un sito web legato alla tua attività, è in grado di monitorare l’inventario e di fornire una risposta per qualsiasi esigenza.

E i contro, perché anche Amazon ha i suoi difetti.

Ma non è oro tutto quel che luccica perché, per farti notare su Amazon, devi sgomitare. La concorrenza è accanita, i brand che investono sul Marketplace sono infiniti e, sebbene i tuoi prodotti possano finire nelle newsletter o tra i consigliati, non è garantito il tasso di conversione all’acquisto.

E-commerce privato, quando e perché farlo.

Da questo punto di vista, quello della conversione, aprire il proprio negozio online può facilitare le cose, creando un rapporto 1:1 con i clienti e gestendo la struttura del sito in modo tale da indirizzare l’utente verso l’acquisto. Sì, perché se l’e-commerce è il tuo, puoi gestire tu la lista dei consigliati, dei preferiti e dei più venduti e tutte le altre attività. L’impegno nella gestione di un e-commerce privato è costante, completamente differente rispetto a quello di un negozio fisico ma, se curato fin nei particolari, può dare tante soddisfazioni.

Ma qual è la soluzione migliore?

La risposta in questo caso è: dipende dal budget.
Se crei il tuo negozio online, oltre i costi iniziali, quelli continui saranno per l’hosting web, i rinnovi di dominio, la manutenzione e l’aggiornamento della piattaforma. Su Amazon, invece, i costi di avvio dell’attività sono bassi, ma non devi dimenticare che ci sono anche gli abbonamenti e fee per poter continuare a vendere sul Marketplace.
La soluzione vincente per portare la tua attività online, potrebbe essere quella di essere presenti sia su una piattaforma come Amazon, sia avere il proprio e-commerce, in modo da riuscire a rintracciare il grande pubblico ma, allo stesso tempo, curarne in autonomia una parte più piccola costruendo una brand identity indipendente.

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